Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe osób odwiedzających serwis internetowy annapietrzkiewicz.pl oraz osób korzystających z oferowanych usług. Zależy mi na tym, aby informacje na temat Twoich danych były jasne i zrozumiałe, dlatego unikam tu zbędnego prawniczego języka.
1. Kto jest administratorem Twoich danych
Administratorem danych osobowych jest Anna Pietrzkiewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem ul. Zgody 12/39, Kraków – Nowa Huta, NIP: [UZUPEŁNIĆ: NIP].
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się ze mną:
- e-mailowo: [email protected]
- telefonicznie: 514 242 910
- listownie: ul. Zgody 12/39, Kraków – Nowa Huta
2. Jakie dane przetwarzam i w jakim celu
Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu i z moich usług.
2.1. Kontakt telefoniczny i e-mailowy
Jeśli kontaktujesz się ze mną telefonicznie lub mailowo, przetwarzam dane, które sam(a) mi przekażesz, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz treść Twojej wiadomości. Robię to w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi Twojego zapytania.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (mój prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi na zapytanie).
2.2. Umawianie i prowadzenie sesji
W ramach świadczenia usług psychologicznych, psychoterapeutycznych, coachingowych oraz warsztatów przetwarzam dane niezbędne do umówienia i przeprowadzenia spotkania, a w niektórych przypadkach również dane dotyczące Twojego stanu zdrowia i samopoczucia. Dane o zdrowiu należą do tzw. szczególnych kategorii danych i są objęte wzmocnioną ochroną.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usług) oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO (przetwarzanie niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej i sprawowania opieki zdrowotnej), a w pozostałym zakresie art. 9 ust. 2 lit. a RODO (Twoja wyraźna zgoda).
Pracę psychologa i psychoterapeuty obejmuje tajemnica zawodowa. Treść spotkań traktuję jako poufną i nie udostępniam jej osobom trzecim, poza wyjątkami przewidzianymi przepisami prawa.
2.3. Rezerwacja wizyt online
Rezerwacja terminów odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego serwisu twojpsycholog.pl. Po kliknięciu przycisku „Umów wizytę” zostajesz przekierowany(a) na stronę tego serwisu, który jest odrębnym administratorem podawanych tam danych. Zasady przetwarzania danych w trakcie rezerwacji określa polityka prywatności serwisu twojpsycholog.pl.
2.4. Dokumentacja księgowa
Jeśli korzystasz z odpłatnych usług, przetwarzam dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży i rozliczeń podatkowych (np. imię i nazwisko, dane do faktury).
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i o rachunkowości).
2.5. Korzystanie ze strony internetowej
Podczas przeglądania serwisu automatycznie zbierane są dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny czy sposób poruszania się po stronie. Dane te wykorzystuję do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu oraz – za Twoją zgodą – do analizy statystyk ruchu. Więcej na ten temat znajdziesz w sekcjach poświęconych plikom cookie i statystyce.
3. Pliki cookie i podobne technologie
Serwis korzysta z plików cookie (ciasteczek). Pliki niezbędne do działania strony używane są zawsze, natomiast pliki statystyczne i marketingowe instalowane są wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w okienku zgody (banerze cookie). Zgodą zarządza system Cookiebot, a swoją decyzję możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać.
Szczegółowy wykaz wykorzystywanych plików cookie wraz z czasem ich przechowywania znajdziesz w odrębnej Polityce cookies.
4. Narzędzia analityczne
Za Twoją zgodą serwis korzysta z narzędzi analitycznych, które pomagają zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, i ulepszać jej działanie:
- Google Analytics 4 – dostarczany przez Google Ireland Limited. Narzędzie zbiera anonimowe statystyki dotyczące ruchu na stronie. Stosowany jest mechanizm Google Consent Mode v2, który dostosowuje działanie narzędzia do udzielonej przez Ciebie zgody.
- Microsoft Clarity – dostarczany przez Microsoft. Narzędzie analizuje sposób korzystania ze strony (m.in. statystyki i mapy zachowań) w celach optymalizacyjnych.
Narzędzia te uruchamiane są dopiero po wyrażeniu zgody na pliki statystyczne. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda).
5. Komu mogę przekazać Twoje dane
Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom, które wspierają mnie w prowadzeniu działalności, w szczególności:
- dostawcy hostingu i usług IT, obsługujący serwer i pocztę,
- biuro rachunkowe – w zakresie rozliczeń,
- dostawcy narzędzi analitycznych (Google, Microsoft) – w zakresie opisanym powyżej i wyłącznie za Twoją zgodą,
- operator serwisu rezerwacji twojpsycholog.pl – jeśli zdecydujesz się umówić wizytę online,
- uprawnione organy państwowe – gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Nie sprzedaję Twoich danych i nie przekazuję ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy narzędzi (m.in. Google, Microsoft) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych, przewidzianych w RODO, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
7. Jak długo przechowuję dane
- dane z korespondencji – przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń,
- dane związane ze świadczonymi usługami – przez okres współpracy oraz po jej zakończeniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami,
- dane na fakturach i w dokumentacji księgowej – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat),
- dane statystyczne z plików cookie – przez okres wskazany w Polityce cookies.
8. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
- prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
- prawo do usunięcia danych,
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem,
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy o ochronie danych.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się ze mną pod adresem [email protected].
9. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych sytuacjach jest niezbędne do skorzystania z usług – na przykład bez podania danych kontaktowych nie będę w stanie odpowiedzieć na Twoje zapytanie ani umówić spotkania.
10. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje
Twoje dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób w pełni zautomatyzowany i nie podlegają profilowaniu wywołującemu wobec Ciebie skutki prawne.
11. Linki do innych stron
Serwis może zawierać odnośniki do stron zewnętrznych (np. profilu na Facebooku czy serwisu twojpsycholog.pl). Nie odpowiadam za zasady ochrony prywatności obowiązujące na tych stronach – zachęcam do zapoznania się z ich własnymi politykami prywatności.
12. Zmiany Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana, na przykład w związku ze zmianą przepisów lub wprowadzeniem nowych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji widnieje w nagłówku.